Schuldbemiddelaar

Functie

Onze klant is gespecialiseerd in het invorderen van schulden ongeacht het type debiteur (bedrijven, zelfstandigen, particulieren). Ze behoort tot de marktleiders in debt recovery in België en haar vaste klanten bestaan uit financiële instellingen en banken.

Voor onze klant, een bank gespecialiseerd in het invorderen van schulden, zijn we op zoek naar een Schuldbemiddelaar (m/v/x) die in Gent tewerkgesteld zal worden. Wat houdt een functie als Schuldbemiddelaar in? Dit ben jij helemaal!

• Verantwoordelijkheden schrikken jou niet af: Jij zorgt voor het eerste deel van het invorderingstraject, dat aanvangt bij de eerste betalingsachterstand van de klant. Bij niet terugbetaling van de achterstand (regularisatie) draag je het dossier over aan Recovery voor de uitwinning van de zekerheden.
• Je staat in voor de administratieve opvolging van het dossier.
• Je beschikt over de nodige teamspirit : Je werkt hoofdzakelijk op de aan jou toegewezen dossiers, wat niet wegneemt dat je ook regelmatig tussenkomt in andere dossiers van het Collections Center. Zelf beheer je dus geen klantenportefeuille.
• Jij zorgt voor interactie met onze klanten met het oog op een oplossing. (punctueel/structureel/terugbetalingscapaciteit)
• Je staat in voor de administratieve opvolging van het dossier.
• Je werkt graag met targets , daarom zet je je actief in om de gemeenschappelijke doelstellingen van het Collections Center samen te realiseren.
• Je analyseert het dossier vanuit een risico-oogpunt  en vanuit een juridische invalshoek met als doel een oplossing uit te werken die tegemoetkomt aan de belangen van de klant en de bank.
• Last but not least: Je streeft naar een uitstekende klant-ervaring .

Jouw profiel

• Je behaalde reeds jouw bachelor/master
• Je bent Nederlandstalig met basiskennis FR en ENG
• Je bent klantgericht en een uitstekende onderhandelaar met focus op het behalen van resultaten
• Je gaat op zoek naar duurzame oplossingen voor de klant
• Je bent in staat om zelfstandig te werken en zelf knopen door te hakken
• Je bent leergierig en hebt een groot aanpassingsvermogen
• Je bent een vlotte communicator (zowel schriftelijk als aan de telefoon)
• Je bent een goede teamplayer en je hebt een constructieve houding
• Ervaring binnen een gelijkaardige functie (beheer van schuldinvorderingen) is een pluspunt.

Aanbod

• Een vast contract vanaf dag 1, en dit breng heel wat met zich mee:
• Een doorgedreven opleiding bij opstart waar je de kneden van de job leert (vanuit Brussel, maar ook van thuis uit)
• Een heel competitief salaris aangevuld met een tal van extralegale voordelen : Maaltijdcheques, Dubbel vakantiegeld, Eindejaarspremie, Groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering en Verzekering ambulante kosten en tandzorg, Ecocheques, Sport & Cultuurcheques, Internetvergoedig, Thuiswerkvergoeding, ...
• Thuiswerk : 50/50 na opleiding (week 1: 2 dagen thuiswerk, week 2: 3 dagen thuiswerk)
• Doorgroeimogelijkheden op termijn voor de meest gemotiveerden binnen een financieel stabiel bedrijf

• Glijdend uurrooster: starten tussen 7u30 - 9u & stoppen tussen 16u - 18u
• 1x per week tot 20u werken voor telefonische contactname met de klanten (mag ook van thuis uit). Uiteraard kan die dag ook later starten.